Невербальное общение — что это такое

Невербальное общение, или язык вашего тела

Невербальное общение — что это такое

Эти способы общения более известны, как «язык жестов» и означают форму самовыражения, в которой не используются слова и любые символы речи.

Расширьте свое восприятие

Знать виды невербального общения и понимать невербальные сигналы важно по нескольким причинам.

Во-первых, они выполняют функции точного выражения чувств, ведь очень часто мы испытываем чувства настолько сложные, что просто не в состоянии подобрать для их описания нужные слова, но это можно сделать, используя невербальные средства и методы. Во-вторых, они выполняют функции более глубокого взаимопонимания.

Зная основные способы невербального общения, вы сможете лучше понять и «раскусить» другого человека, когда он в общении с вами пытается контролировать свое поведение, ведь невербальные сигналы проявляются бессознательно и ваш собеседник просто не может ими управлять. Классификация невербальных средств общения и примеры их использования помогут вам не только лучше понять себя, но и научат распознавать ложь и манипуляции со стороны других людей.

Чтобы научиться лучше понимать собеседника и распознавать его скрытые сигналы, для начала следует научиться обращать внимание одновременно на все элементы или средства невербального общения, а к невербальным средствам общения относятся мимика, жесты, позы, интонация и тембр голоса, визуальный контакт и межличностное пространство.

Поговорим подробней о каждом из этих элементов невербального общения и приведем конкретные примеры их проявления.

Мимика

Мимика – это выражение лица человека, она является главным элементом отображением эмоций и чувств.

Позитивные эмоции, например, любовь или удивление, распознать намного легче, чем негативные, к которым можно отнести отвращение или гнев.

Эмоции по-разному отражаются на правой и левой стороне лица, ведь левое и правое полушария мозга выполняют разные функции: правое совершает управление эмоциональной сферой, а левое отвечает за интеллектуальные функции.

Эмоции выражаются в мимике таким образом:

  • Гнев – широко открытые глаза, опущенные уголки губ, «прищуренный» взгляд, сжатые зубы;
  • Удивление – приоткрытый рот, широко открытые глаза и поднятые брови, опущенные кончики губ;
  • Страх – сведенные брови, растянутые губы с опущенными и отведенными вниз уголками;
  • Счастье – спокойный взгляд, приподнятые, отведенные назад уголки губ;
  • Печаль – «угасший» взгляд, опущенные уголки губ, сведенные брови.

Визуальный контакт

Этот метод невербального общения помогает демонстрировать заинтересованность в беседе и лучше понимать смысл сказанного. Во время разговора два человека вместе создают и регулируют степень комфорта, периодически встречаясь взглядом и отводя его в сторону. Пристальный взгляд может как сформировать доверие, так и породить дискомфорт.

Приятные общие темы поддерживают зрительный контакт, а негативные запутанные вопросы заставляют отводить взгляд в сторону, демонстрируя несогласие и неприязнь. Особенности визуального контакта позволяют делать выводы о степени заинтересованности в диалоге и отношении к собеседнику:

  • Восхищение – долгий зрительный контакт, спокойный взгляд;
  • Возмущение – пристальный, навязчивый, несколько тревожный взгляд, длительный зрительный контакт без пауз;
  • Расположение – внимательный взгляд, зрительный контакт с паузами каждые 10 секунд;
  • Неприязнь – избегание зрительного контакта, «закатывание» глаз.
  • Ожидание – резкий взгляд в глаза, приподнятые брови.

При визуальном контакте можно выяснить не только отношение собеседника, но и определить некоторые особенности характера по цвету глаз.

Интонация и тембр голоса

Правильно понимать интонацию и тембр голоса означает научиться «читать между строк» послание другого человека. К таким особенностям можно отнести частые паузы, незаконченные предложения и их построение, силу и высота голоса, а также скорость речи.

  • Волнение – низкий тон голоса, быстрая обрывистая речь;
  • Энтузиазм – высокий тон голоса, четкая уверенная речь;
  • Усталость – низкий тон голоса, понижение интонации к концу предложения;
  • Высокомерие – медленная речь, ровная монотонная интонация;
  • Неуверенность – ошибки в словах, частые паузы, нервный кашель.

Жесты и позы

Чувства и установки людей можно определить по манере сидеть или стоять, по набору жестов и отдельным движениям. Людям легче и приятней общаться с теми, кто обладает экспрессивной моторикой, оживленным расслабленным выражением лица.

Яркие жесты отображают позитивные эмоции и располагают к искренности и доверию. [quote]При этом чрезмерная жестикуляция, часто повторяющиеся жесты могут говорить о внутреннем напряжении и неуверенности в себе.[/quote] Невербальное общение становится доступным, а уровень взаимопонимания увеличивается, если вы понимаете позы и жесты вашего собеседника.

  • Сосредоточенность – закрытые глаза, пощипывание переносицы, потирание подбородка;
  • Критичность – одна рука возле подбородка с вытянутым указательным пальцем вдоль щеки, вторая рука поддерживает локоть;
  • Позитивность – корпус тела, голова немного наклонены вперед, рука немного касается щеки;
  • Недоверие – ладонь прикрывает рот, выражая несогласие;
  • Скука – голова подперта рукой, корпус расслаблен и немного согнут;
  • Превосходство – положение сидя, ноги одна на другой, руки за головой, веки немного прикрыты;
  • Неодобрение – неспокойные движение, стряхивание «ворсинок», расправление одежды, одергивание брюк либо юбки;
  • Неуверенность – почесывание либо потирание ушей, обхватывание одной рукой локтя другой руки;
  • Открытость – руки раскинуты в стороны ладонями вверх, плечи расправлены, голова «смотрит» прямо, корпус расслаблен;

Видео о невербальных средствах общения:

Межличностное пространство

Расстояние между собеседниками играет важную роль в налаживании контакта, понимании ситуации общения. Часто люди выражают свое отношение такими категориями как «держаться оттуда подальше» или «хочу быть ближе к нему».

Если люди заинтересованы друг другом, разделяющее их пространство уменьшается, они стремятся находиться поближе.

Для лучшего понимания этих особенностей, а также для того, чтобы правильно разграничивать ситуации и рамки контакта, следует знать основные пределы допустимого расстояния между собеседниками:

  • Интимное расстояние (до 0,5 м) – интимные доверительные отношения между близкими людьми, друзьями. Также может быть допустимо в спорте, где допустимым является телесное соприкосновение.
  • Межличностное расстояние (от 0,5 м — до 1,2 м) – комфортное расстояние во время дружественной беседы, где допускаются прикосновения друг к другу.
  • Социальное расстояние (от 1,2 м – до 3,7 м) – неформальное взаимодействие в социуме, во время деловой встречи. Чем больше расстояние, вплоть до крайней границы, тем отношения формальней.
  • Публичное расстояние (более 3,7 м) – комфортное расстояние для лектора, который совершает публичное выступление перед большой группой людей.

Такие рамки расстояний и их значимость зависит от возраста, пола человека, его личностных особенностей. Детям комфортно находится на более близком расстоянии от собеседника, а подростки закрываются и желают отстраниться от других.

Женщины любят более близкие расстояния, независимо от пола их собеседника. Уравновешенные, уверенные в себе люди не обращают особого внимания на расстояние, тогда как нервные тревожные люди стараются находиться в отдалении от других.

Научитесь распознавать ложь

Для того, чтобы чувствовать себя уверенно и комфортно в ситуации общения с разными людьми, избегать манипуляций, вам следует научиться распознавать невербальный язык общения в ситуациях, когда вас пытаются обмануть.

На какие же средства невербального общения, жесты, позы, мимику следует обратить внимание, чтобы распознать ложь?

  • слишком продолжительные либо частые паузы, паузы и колебания перед началом реплики;
  • ассиметрия мимики, отсутствие синхронности в работе лицевых мышц, когда выделяется несоответствие в мимике двух сторон лица;
  • «застывшее» выражение лица, когда оно не меняется на протяжении 5-10 секунд, является фальшивым;
  • запаздывающее выражение эмоций, когда между словом и соотносящимися с ним эмоциями возникают длительные паузы;
  • «продолговатая» улыбка, когда губы оттянуты назад от зубов, создавая узкую линию губ;
  • визуальный контакт неглубокий, когда глаза лжеца встречаются с глазами собеседника не более, чем третью часть всего времени беседы, при этом часто глядя в потолок и по сторонам с беспокойным выражением лица;
  • подергивание любой части тела: постукивание пальцами по столу, покусывание губы, подергивание руками или ногами;
  • скудная жестикуляция, которую лжец держит под контролем;
  • высокий тон голоса, тяжелое дыхание;
  • согнутый корпус, позы со скрещенными ногами;
  • скудная мимика, слабая работа лицевых мышц;
  • быстрое перемещение глаз вначале в верхний правый угол, а потом в нижний левый;
  • быстрое, незаметное на первый взгляд, прикосновение к носу, потирание века;
  • более яркая жестикуляция правой рукой, в сравнении с левой;
  • любые преувеличения: лишние движения и жесты, неуместные эмоции;
  • частое моргание глазами

Зная все тонкости приемов невербального общения вы не только сможете избежать манипулирования, но сами легко сможете  научиться управлять людьми

Читать далее..

Источник: http://www.manalfa.com/lichnost/neverbalnoe-obshhenie-zhesti-pozy-mimika

Психология невербального общения

Психология невербального общенияНевербальное общение – это важная и неотъемлемая часть процесса коммуникации. Мимика, жесты, движения, интонация и тон голоса, взгляд – все эти факторы влияют на эффективность процесса обмена информацией между адресантом и адресатом.

Учёные пришли к выводу о том, что, с помощью языка тела люди передают очень важную, а главное, правдивую, информацию в процессе коммуникации. Невербальные средства общения и их формы попали в поле зрения исследователей сравнительно недавно.

Результатом их детального изучения стало появление новой науки – невербальной психологии.

В каждом человеке в той или иной степени противодействуют две силы: потребность в уединении и жажда общения с людьми.
Владимир Набоков. Лекции по русской литературе.

Анализируя, правду ли говорит наш собеседник, мы на подсознательном уровне учитываем не только слова, но и сообщения, передаваемые с помощью языка тела. Учёные сумели доказать, что почти 50% информации передаётся жестами и мимикой, и лишь только 7% — словами.

Несомненно, жестово-мимическое сопровождение речи может рассказать об окружающих гораздо больше, чем их полная автобиография.

 Показать / Скрыть текст

ВикиСправка
Невербальная коммуникация — это сторона общения, состоящая в обмене информацией между индивидами без помощи речевых и языковых средств, представленных в какой-либо знаковой форме. Такие средства невербального общения как: мимика, жесты, поза, интонация и др. выполняют функции дополнения и замещения речи, передают эмоциональные состояния партнёров по общению.

Если для полного описания эмоционального состояния понадобиться несколько слов или предложений, то для выражения любого чувства невербальными средствами достаточно выполнить всего одно движение (например, поднять бровь, выражая удивление или кивнуть).

Основные элементы невербального общения

Изучение средств невербальной коммуникации позволит сделать наше повседневное общение более эффективным. Умение читать между строк очень важно в процессе построения стратегии поведения, поскольку различные проявления несловесного обмена информацией могут стать ключом ко многим тайнам и секретам.

Считается, что ни один человек не в состоянии полностью управлять движениями мимики и жестами во время разговора. Даже слабые сигналы, инстинктивно подаваемые собеседником, помогут сделать его оппоненту правильные выводы.

  • Поведение: наблюдая за изменениями в поведении человека в зависимости от ситуации можно извлечь много полезной информации.
  • Экспрессия – выразительные средства: жесты, мимика.
  • Тактильное взаимодействие: прикосновения, рукопожатие, объятия, похлопывания по спине.
  • Взгляд: длительность, направление, изменение размеров зрачка.
  • Передвижение в пространстве: походка, поза во время сидения, стояния и др.
  • Индивидуальные реакции на различные события: быстрота движений, их характер (резкие или плавные), завершённость и др.

Современные учёные всё-таки смогли разработать специальные методики, которые позволяют ввести в заблуждения даже знатоков языка жестов.

Досконально изучив некоторые невербальные приёмы, можно использовать определённые элементы, чтобы убедить собеседника в искренности ваших намерений.

Но это довольно сложно, поскольку невербальное сопровождение речи активизируется во время диалога нашим подсознанием.

Значение некоторых поз и жестов

Практически каждый день человек вступает в контакт с другими людьми, между ними возникает общение. Как известно, общение подразделяется на вербальное и невербальное. К способам невербального общения может относиться все, кроме речи, то есть, это мимика, жесты, интонация, позы и другое.

Рассмотрим ниже наиболее популярные позы при невербальной коммуникации:

  • Если человек прячет руки за спину, скорее всего, он хочет вас обмануть
  • Широко раскрытые руки, повёрнутые ладонями вверх, говорят о том, что собеседник настроен дружелюбно и расположен к общению
  • Если ваш визави скрестил руки на груди, значит, он испытывает дискомфорт и не хочет продолжать диалог.
  • Сосредоточенно размышляя над серьёзным вопросом, человек будет непроизвольно потирать подбородок или пощипывать переносицу.
  • Если слушая вас, человек постоянно прикрывает рот рукой, значит, вы говорите недостаточно убедительно
  • Если собеседник скучает, он подпирает голову рукой
  • Энергичное рукопожатие, сопровождаемое радостным вербальным приветствием, говорит об искренних намерениях человека
  • Если ваш визави не может уловить суть разговора, он будет почёсывать ухо или шею.

Жесты рук при разговоре

Жесты рук могут достаточно подробно рассказать об общем настрое на разговор собеседника. Насыщенность речи человека жестами добавляет беседе яркие оттенки.

При этом чересчур активная жестикуляция либо периодически повторяющиеся жесты могут говорить о неуверенности в себе и наличии внутреннего напряжения. В целом жесты рук можно разделить на открытые и закрытые:

  • Открытые жесты свидетельствуют о доверии и доброжелательном отношении собеседника. Дополнением может служить немного выдвинутый вперед корпус.
  • Закрытые жесты рук практически во всех случаях указывают на некий дискомфорт и желание человека «закрыться». К примеру, руки, расположенные на локтях и «сцепленные в замок» говорят о неготовности собеседника к прямому разговору и принятия решения в данный момент. Если у человека на пальце имеется кольцо, и он его периодически трогает и прокручивает, то данный жест говорит о нервном напряжении.

В случае если собеседник, находясь за столом, подносит руку к губам, то, вероятнее всего, он хочет скрыть определенную информацию либо обмануть. Следует обратить внимание и на жест, когда собеседник притрагивается пальцами к своему уху, так как он означает желание прекратить разговор.

Положение ног при общении

  • Положение внимания: Открытая поза, при которой ноги находятся вместе, носки немного врозь. Данное положение свидетельствует о нейтральном поведении человека.
  • Положение, при котором ноги расставлены наиболее характерно для мужской половины человечества, поскольку является некоторым сигналом доминирования. Вместе с тем данное положение свидетельствует об уверенности, человек твердо стоит на ногах.
  • Если одна нога собеседника выставлена вперед другой, то данный жест может раскрыть его намерения относительно беседы. В случае когда носок человека при разговоре с вами направлен в сторону, это означает, что он не прочь поскорее уйти. И, напротив, при обращении носка в сторону собеседника, человек увлечен беседой.

Вариации скрещенных ног

Все скрещенные положения ног говорят о закрытом настрое и обороне. Зачастую, человек принимает такую позу ног, испытывая дискомфорт и стрессовое состояние.

В сочетании со скрещенными руками (чаще всего в области груди), поза говорит о желании человека оградиться от происходящего и невозможности воспринимать информацию.

Положение под названием «зацепление ног», характерное для женщин, означает страх, неудобство и зажим.

Заключение

Жесты человека порой оказываются гораздо красноречивее, нежели его слова. Поэтому при разговоре с собеседником следует уделять жестам должное внимание.

общение коммуникация собеседник невербалика

Источник: https://PsyMod.ru/psikhologiya-obshcheniya/110-psychologiya-neverbalnogo-obscheniya.html

Функции невербального общения

Функции невербального общения

Невербальное общение – обмен информацией между собеседниками при помощи мимики, жестов, поз, взгляда, интонации и др. без использования языковых средств выражения. Невербальный язык иначе называют «язык тела».

Невербальные коды либо дополняют информацию и выражают эмоции собеседников, либо заменяют речь. Специалисты утверждают, что для более результативного общения необходимо обладать навыками распознавания и интерпретации невербальных сигналов.

Иногда мы даже не осознаем, какое сильное эмоциональное влияние мы оказываем на собеседника своими жестами, взглядами, мимикой и т.д.

Функции невербального общения:

  • Невербальные сигналы дублируют нашу речь и подкрепляют ее доказательствами в виде эмоций.
  • Мимику, жесты, позы иногда невозможно контролировать и они выдают истинное лицо человека. То есть если человек вам что-то очень красиво и внушающее рассказывает, его невербальные жесты могут показать совершенно другое.
  • Невербальные сигналы иногда заменяют речь. Например, кивок головой, пожимание плечами, моргание глазами, махнуть рукой и т.д.
  • Также невербальное общение может дополнять вербальное. Например, когда мы сочувствуем или жалеем человека, мы его обнимаем и гладим по спине или голове.
  • Невербальные сигналы могут сделать акцент на каком-то высказывании. Например, выражая свой протест и нежелание, говоря слово «Нет!» можно стукнуть кулаком по столу.

Владея знаниями функций невербального языка, поможет человеку контролировать свои невербальные жесты и стать приятным собеседником. Это, несомненно, важно так, как «язык тела» выражает наше подсознание, и люди доверяют больше невербальным средствам, а не речевым. Приглядываясь к невербальным знакам, мы увидим то, чего собеседник нам не выразил словами.

Факторы, влияющие на невербальные знаки

  • Культурные особенности. В каждой стране своя система невербальных знаков. Перед встречей с иностранным партнером необходимо ознакомиться с особенностями этикета его страны.
  • Здоровье. У человека, имеющего определенные заболевания, может меняться голос, взгляд, жесты, мимика и т.д. Не делайте поспешных выводов, приглядитесь к собеседнику внимательнее.
  • Профессия. У человека могут иметься профессиональные особенности невербального выражения эмоций (часто это касается людей творческих профессий).
  • Уровень культуры и воспитания.
  • Статус и звание человека. Чем выше должность, тем меньше жестов.
  • Возрастная группа.
  • Несогласованность знаков. При неправильном сочетании невербальных знаков может сложиться впечатление неискренности речи.

Наше тело гораздо быстрее выражает наши чувства и эмоции, чем речь.

Невербальные сигналы передают большой поток информации и упрощают понимание между говорящими.

https://www.youtube.com/watch?v=OpyVd8RQu58

Специалисты выделяют следующие каналы восприятия невербальных сигналов:

  • Слуховой канал – интонация, голос, темп, тембр, громкость, покашливание, смех, паузы, заикание, повторение звуков и т.д.
  • Зрительный канал – мимика, жесты, позы, взгляд, имидж, макияж, возраст, раса и т.д.
  • Тактильный канал – прикосновения, рукопожатие, поцелуи, обнимания и т.д.
  • Обонятельный канал – восприятие запахов.

Невербальная речь может подтверждать или опровергать речь говорящего. Если невербальные знаки подтверждают слова, то сказанное усиливает свое воздействие на собеседника. Если же жесты не соответствуют словам, то доверять следует больше невербальным сигналам, нежели вербальным.

Если ваш собеседник неосознанно копирует ваши позы и движения, значит он вас слушает и открыт к взаимной беседе. Эффективность разговора зависит не только от вербальной речи, но и от невербальных знаков. Поэтому деловому человеку просто необходимо уметь распознавать невербальные сигналы.

Источник: https://delovoi-etiket.ru/neverbalnue/192-funktsii-neverbalnogo-obshcheniya.html

Невербальные способы общения — Психология жизни

Особые знаки, которые мы улавливаем быстрее, чем слова. И верим этим знакам больше, чем словам. На подсознательном уровне наши непроизвольные знаки могут выдать наши чувства к человеку, как говорится, «с потрохами».

Эти непроизвольные подсознательные знаки — это наш «язык чувств». Он включает в себя: «язык жестов», «язык мимики» и не менее красноречивые, чем слова — это «язык нашего тела». Даже обмениваясь взглядами, люди могут глубоко постигнуть содержание информации, которая не укладывается в содержание слов говорящего.

Давно известно, что первое впечатление о человеке мы составляем уже через 10 — 15 секунд нашего вербального или невербального общения с этим человеком.

Подробнее об этом читайте в статье «15 секунд»

Так из чего же мы складываем первое впечатление о человеке в невербальном общении?

Большое значение для нашей оценки другого человека имеет его внешний облик. На его основании возникает первое впечатление о человеке, которое нередко определяет развитие отношений. Так или иначе мы бессознательно оцениваем манеру поведения человека, его стиль одежды, телосложение и т.п.

Уже в первые минуты невербального общения по определенным внешним признакам мы судим об уровне воспитания человека, его самооценке, об отношении к другим людям, не говоря уже о том, какого достатка человек или профессии.

Невербальные способы общения: Жесты и мимика

Внешняя сторона невербального общения проявляется в жестах и мимике человека. Определенное выражение лица возникает под влиянием переживаний, мыслей, чувств и отношений человека.

Жесты уверенности

Жест — это социально сформированное и устойчивое движение, передающее психическое состояние человека в невербальном общении. Мимика и жесты имеют биологическую природу, содержат элементы врожденного характера и в тоже время социальные по происхождению.

Интересное исследование проведенное во всем мире показывает, что наибольшее количество жестов в общении используют мексиканцы. Замечено, что в разговоре, который длится примерно один час мексиканец использует аж!!! 180 жестов. На втором и третьем местах расположились французы (120 жестов в час) и итальянцы (80 жестов в час).

Во современном мире один и тот же жест имеет разное, даже противоположное значение. Об этом важно помнить отправляясь в другую страну. Например, жест «Виктория», который используется в невербальном общении указательным и средним пальцем руки в виде буквы V, во многих странах означает победу или мир.

Однако если при этом ладонь обращена к человеку, то в Великобритании, Ирландии и Австралии V — образный жест приобретает оскорбительный жест, который является невербальным эквивалентом фразы «отвали!»

Жест «ОК», означающее «все в порядке!» или «правильно», во Франции означает «ноль» или «никчемный».

В Греции и Турции этот жест является очень вульгарным, имеющий значение похожего отверстия в теле человека или служит намеком на гомосексуализм.

В некоторых странах Среднего Востока, например, Кувейте, жест «ОК» используемый в невербальном общении означает дурной глаз.

«Язык телодвижений» как невербальный способ общения

Существует трактование не только каждого нашего жеста, но также и нашей позы в разговоре. Однако, в невербальном общении необходимо знать и правильно трактовать каждый жест в зависимости от внешних обстоятельств. Например, скрещенные на груди руки в невербальном общении обозначает закрытость человека и недоверие к словам собеседника, оборонительная позиция человека.

Источник: http://psylive.com.ua/psikhologiya-obshheniya/neverbalnoe-obshhenie.html

Вербальное и невербальное общение. О том, что не только слова имеют значение

Вербальное и невербальное общение. О том, что не только слова имеют значение

Если вы говорите с человеком  – это еще не значит, что слова – это единственная информация, которую получает ваш собеседник. Безусловно, слова являются одним из главных аспектов в общении, но это не единственное и иногда даже самое последнее, что мы понимаем, разговаривая с человеком. Сегодня мы поговорим о том, что такое невербальное общение.

Межличностное общение содержит много так называемого невербального, то есть не относящегося к словам, общения. Вы думаете, что это лишь малая часть межличностного взаимодействия? О, это далеко не так.
Из всего нашего общения только 7% приходится на сами слова. А все остальные 93% и есть то самое невербальное общение. 

Что включает невербальное общение?

Во-первых, в общении много информации мы получаем за счет звука и звуковых средств (около 38%). Это и тон голоса, громкость, интонация звука, наличие и отсутствие пауз, а также многочисленные звуки, не связанные со словами, но показывающие нам эмоции собеседника (например, различные восклицания и междометия «а», «ого», «о-о-о», «у-у-у», «эх», «м-м-м»).

Но и это еще не все. Большую часть информации (не менее 55%) мы получаем за счет невербальных средств. К ним относятся мимика, жесты, позы, движение и положение нашего тела.

Потерли нос, прикоснулись к щеке, почесали ухо или затылок, скрестили пальцы, руки или ноги, положили руку в карман или выставили вперед, опустили или подняли голову — все это и многое другое есть элементы невербальных средств.

А теперь представьте, сколько мы можем «сказать» и сколько можем «услышать»,  пару раз прикоснувшись во время разговора к лицу, нахмурив брови, скрестив или расслабив руки.

И одно из самых важных замечаний, если не самое главное, состоит в том, что на словах человек может врать, а язык тела врать не может. Конечно, в любом правиле есть свои исключения. Но это только исключения. По своей природе наше тело не может говорить неправду. Наши жесты говорят то, что мы думаем и чувствуем. Почему, спросите вы? Здесь есть свое логическое объяснение.

Если вы когда-либо сталкивались с гештальтпсихологией, то, вероятно слышали о фокусном и периферийном внимании. Если не сталкивались, то в двух словах объясню, что это значит.

Мы с вами одновременно можем иметь одно центральное (фокусное) внимание и сосредотачиваться на чем-либо одном, в это время все остальное находится в зоне периферического внимания.

Невербальное общение

Например, вы смотрите фильм и едите попкорн. Ваше фокусное внимание сосредоточено на фильме, а периферийное – на поедании попкорна. Самое важное в том, что действие, выполняемое на периферии, делается «на автомате», само собой.

Вы же не думаете о том, как взять попкорн, как зажать пальцы, чтобы схватить кукурузинки, как поднять руку и как положить попкорн в рот? Если вы учитесь играть на музыкальных инструментах, то вы обращаете внимание на клавиши (струны или что-либо еще), на то, как и в какой последовательности вы на них нажимаете.

Но когда вы достигаете определенного уровня мастерства, то способ игры отходит на периферию, а фокус сосредотачивается на мелодии.

Тоже самое происходит и с нами вовремя общения. Мы всегда сосредотачиваемся на словах, на том, что мы говорим. Меньше уделяется внимания тому, как мы говорим. И совсем мало мы обращаем внимания на то, что мы при этом делаем, как стоим, какие движения совершаем.

И это совершенно естественно, у нас лишь одно фокусное внимание. Наше тело действует на периферии. Мы думаем и говорим, то что думаем или то, что хотим сказать – это фокус.

Мы думаем и говорим телом то, что думаем (немного запутано, не правда ли, но зато отражает суть:)).

Наше тело выражает наши же мыли, чувства, настроение, оценку. Но поскольку поза, жесты и мимика находятся на периферии, то наше сознание не может контролировать их полностью. И поэтому, наши слова могут говорить неправду, а тело лгать не умеет.

Как же распознать этот загадочный «язык тела», как разгадать звуки и интонацию? Самое главное в таком деле – слушать, наблюдать. Это первое и самое легкое, что может каждый. Я немного раскрою тайны невербального общения. Эти знания безумно интересны (по крайней мере, для меня) и, как показал опыт, могут быть полезны.

Ведь все мы общаемся каждый день с множеством людей. Уметь понимать невербальное общение других людей и правильно выражать свои мысли – способность очень полезная.  А кроме того, каждый из вас может стать исследователем невербального общения. И возможно, в будущем, написать собственную статью о вашем опыте.

Наблюдайте, слушайте, анализируйте!

Источник: http://razvitie-intellecta.ru/verbalnoe-i-neverbalnoe-obshhenie-o-t/

Что такое вербальное и невербальное общение

Что такое вербальное и невербальное общение

Вербальное и невербальное общение

Даже обычное приветствие может сказать о человеке многое, даже при минимуме произнесенных слов. В дело все в том, что мы пользуемся не только вербальными техниками, но и разными видами невербального общения. То есть намерения и настроение могут быть продемонстрированы и без использования речи.

Конечно, научиться такому «чтению людей» непросто, а начать стоит с распознавания различных методов коммуникации.

Особенности вербального общения

Чаще всего такой способ взаимодействия разделяют на два типа: устную и письменную речь. Но существует еще и внутренне направленная речь, которой мы пользуемся, обдумывая свое выступление или мысленно составляя текст сообщения.

Объединяет все виды консервативность стилей общения – и в письме, и при личном разговоре мы используем определенные устоявшиеся слова и обороты. Так было всегда, но в последнее время наметилась интересная тенденция упрощения письменной речи при общении посредством Интернет-сервисов.

Отбрасываются многие правила этикета, без которых информационная ценность сообщения не пострадает.

Также существует дактильная речь, которая относится к способам вербального, но имеет и элементы невербального общения. Это пальцевая азбука, которой пользуются люди, не могущие взаимодействовать с другими в устной форме.

Другим моментом, который важен при разговоре, является наличие обратной связи, без нее человек не может быть уверен в том, что его информация правильно воспринята второй стороной. Чтобы понять это могут использоваться контрольные вопросы, как делают это учителя.

Также подсказать эффективность вербального воздействия могут и невербальные способы общения, которыми люди часто пользуются неосознанно.

Конечно, некоторым удается идеально управлять собой, не выдавая своего истинного отношения к происходящему, но большинство такими способностями не обладают, поэтому позы и жесты могут принести множество интересной информации о другом человеке.

Виды и этикет невербального общения

К взаимодействию такого рода относятся все неречевые средства коммуникации. Основными из них являются жесты, мимика и пантомимика.

  1. Жесты являются одним из самых старых способов обмена информацией, придуман даже язык, основанный на движениях головой и руками. Но даже без его использования жестикуляция может сказать много. В первую очередь нужно обращать на ее интенсивность, чем она выше, тем более волнует человека тема разговора. Но этот показатель не универсален для представителей разных наций. Так, наиболее активно пользуются жестами мексиканцы, следом идут итальянцы, от них сильно отстают французы, ну а самыми сдержанными являются финны.
  2. Мимика – это движение лицевых мышц, рассказывающее об эмоциональном состоянии собеседника. Согласно результатам исследования лицо передает около 10-15% всей информации, а количество описаний его выражений превышает 20 тысяч. Главное внимание следует обращать на губы и брови, также важным является взгляд. Попытка уйти от визуального контакта может рассматриваться, как попытка солгать или плохое отношение к собеседнику. Пристальный взгляд является признаком высокой заинтересованности, недоверия или вызова. Нужно понимать, что на этот показатель влияет и национальность. Жители южных регионов чаще других смотрят в глаза, а выходцы из Азии, например, японцы считают это проявлением невежливости, стараясь сосредотачивать взгляд в области шеи. Также имеются разные виды зрительного контакта: деловой (фиксация на уровне лба), социальный (расстояние между ртом и глазами) и интимный (от подбородка до уровня груди).
  3. Пантомимика включает в себя позы, походку, осанку и общие движения всего тела. Походка может сообщить о настроении, самочувствии и характере человека. Например, легкий стиль ходьбы говорит о жизнерадостности, а тяжелый – об агрессивности или состоянии гнева. Большую информационную нагрузку несут позы, всего их насчитывается около тысячи. Напряженность положения тела будет говорить о подчиненном статусе по отношению к другим присутствующим. Все знают об открытой позе, которая соответствует готовности сотрудничать, но не все помнят, что закрытая поза не только свидетельствует о недоверии или несогласии собеседника, но еще и мешает ему усваивать около трети поступающей информации.

Также для невербального взаимодействия важны прикосновения (рукопожатия, похлопывания по плечу), тембр голоса и ритм речи, интонация, расстановка пауз, включение смеха, дыхание говорящего. Совокупность всех этих моментов позволяет составить представление о характере и некоторых привычках человека уже после нескольких минут общения.

Источник: http://myladyblog.ru/chto-takoe-verbalnoe-i-neverbalnoe-obshhenie.html

В чем разница вербального и невербального общения?

Вербальное общение – это выражение своих мыслей с помощью слов и речи, обмен информацией. Также для полной передачи информации человек использует и невербальную систему общения, то есть «говорит» с помощью жестов, мимики.

Выразить себя с помощью слов

Общение составляет огромную часть нашей жизни. Каждому человеку хочется донести свои мысли, быть услышанным и понятым правильно. Человек использует для общения вторую сигнальную систему, то есть речь.

Существует мнение, что вербальное общение по значимости во многом уступает невербальному (передача информации жестами, мимикой, переменой позы). Такое утверждение может быть по-своему справедливо только при аффилиативном общении между близкими людьми или родственниками.

И действительно, обилие жестов и богатство интонаций характерно для разговора с человеком, который близок духовно. В деловой же сфере важен именно информационный аспект, то есть что сказано, а не как.

Коммуникация с помощью речи довольна сложна. Она бывает в виде диалога, монолога, дискуса и т.д. Также важно помнить, что даже в пределах одного языка встречается масса диалектов, которые не всегда схожи.

Классификация видов вербального общения

ВидРазновидности
Письменная речь
  • непосредственная (обмен сообщениями, записками);
  • отсроченная (письма, телеграммы);
Устная речь
  • диалогическая;
  • монологическая;
Внутренне направленная речь может служить в качестве подготовки к устной или письменной речи.

К одному из видов вербального общения относится дактильная речь или общение с помощью жестов. Жестовый язык во многих странах мира имеет статус государственного, в Российской Федерации он является таковым с 2013 года.

Как развить речь

Общение с помощью слов на данном этапе развития человечества считается наиболее совершенным способом передачи информации. Именно поэтому высоко ценится умение грамотно и максимально точно донести свои мысли и соображения. Для этой цели существует масса упражнений, с помощью которых можно улучшить и развить навыки общения. Нередко они приобретают форму игры и проводятся в группах.

  • Замедление. Психолог предлагает группе людей разыграть ролевую игру с определенным сценарием. Особенность этого упражнения в том, чтобы проговаривать диалоги очень медленно и плавно. Такая тактика помогает научиться грамотно формулировать мысли, полностью осознать сказанное оппонентом.
  • Другие роли. Эта игра также проводится в группе. Психолог-ведущий напоминает собравшимся, что во многих ситуациях они ведут себя согласно заранее выбранного сценария (пациент в поликлинике, покупатель в магазине, радушный хозяин дома). Поэтому иногда довольно сложно представить строгую начальницу в уютном домашнем халате или дворника, который читает Бабеля. Упражнение заключается в том, что человек садится отдельно от группы и начинает монолог под названием «Я, каким вы меня не знаете». Такая методика призвана научить видеть людей многогранными и помогает лучше выражать свои эмоции с помощью слов.
  • Попроси апельсин. Цель игры – научиться не только выражать свои мысли, но и стараться предугадать ход мыслей собеседника. Одному из группы дается апельсин, а все остальные по очереди должны упросить его отдать фрукт именно ему. Затем проводится групповой анализ сказанного.

Кинестика(невербальное общение)

Важность невербального общения сложно переоценить. Оно возникло задолго до появления первого слова. Человечество на заре зарождения общалось с помощью кивков головы, взмахов рук, поворотов тела. Больше половины информации мы «выдаем» с помощью невербальных знаков, которые и помогают установить психологический контакт с собеседником. Самые известные из них: мимика, жесты, пантомимика.

Этот вид общения, несомненно, довольно информативный, но выделяют несколько проблем его понимания. Во-первых, передача информации с помощью жестов и мимики происходит на уровне подсознания и «говорящий» не всегда контролирует этот процесс. Во-вторых, тонкое понимание методов невербального общения позволяет воздействовать на подсознание оппонента и является одним из способов манипуляции.

Жесты при этом виде общения составляют львиную его долю. Около 60% информации мы сообщаем именно таким образом. По смысловой нагрузке их подразделяют на:

  • Коммуникативные, которые несут «осознанную» смысловую нагрузку (взмахи рукой в знак приветствия и прощания, запрещающие знаки, кивок или покачивание головы и другие);
  • Модальные, которые несут эмоциональную окраску;
  • Описательные, то есть те жесты, которые используются как подспорье в описании чего-либо.

Движения мимических мышц помогают передать около 15% информации. Мимика диманична, существует более 20 тысяч описаний выражений лица. Основная нагрузка при этом лежит на мышцах лба и нижней части лица.

Также большую роль в процессе общения играет взгляд. Он может быть деловой, интимный, социальный. Все зависит от длительности зрительного контакта и точке его сконцентрированности (лоб, носогубный треугольник, грудь).

Замечено, что если человек лжет, то зрительный контакт уменьшается на 1/3.

Также большую роль играет положение тела, походка, осанка, то есть пантомимика. Выразительные движения человека могут многое рассказать о его образе жизни, уверенности в себе, внутреннем психическом состоянии.

Невербальные средства общения важны в современном мире. С их помощью можно не только «вывести собеседника на чистую воду», но и лучше понять переживания и мысли близкого человека. Одна из самых известных книг «Язык тела» Алана Пиза легла в основу множества вебинаров ведущих психологов и психотерапевтов.

Особенности кинестики

Невербальное общение и его значимость трудно переоценить. Психологи выделяют несколько важных функций этого вида коммуникации:

  • Подтверждение и дополнение речи. Например, мы подтверждаем утвердительное заявление кивком головы;
  • Обогащение значения слов и придание тексту эмоциональной окраски;
  • Регулятивная функция, то есть мимическая реакция на слова собеседника.

Правильное толкование невербальных символов направлено на полноценное поддержание и ведение беседы. На эту тему написано множество книг и снято большое количество фильмов.

Каждый из нас замечает невербальные сигналы подсознательно и интерпретирует их согласно своему пониманию ситуации. Существуют специальные упражнения по невербалике, которые помогают развить этот навык.

В первую очередь необходимо научиться замечать и контролировать собственный язык тела, а потом уже учиться понимать окружающих. Можно проводить самостоятельные упражнения перед зеркалом.

Для этого достаточно просто воспроизвести мимику актеров из известных сцен фильмов или разыграть собственную эмоцию (грусть, печать, смех, ярость).

Таким же способом прорабатываются походка, жесты, поза тела.

Для понимания чужих чувств необходимо не только иметь багаж знаний. Не менее важна практика.

Важно обращать внимание не только на слова и действия окружающих вас людей, но и стараться фиксировать изменение их мимики и жестов в каждой конкретной ситуации.

Невербальное общение и специальные навыки развиваются годами, и в первую очередь важна внимательность и даже некая щепетильность в этом вопросе.

«Битва» полов

Не секрет, что вербальное и невербальное общение у мужчин и женщин немного различается. Женщинам интереснее обсуждать, а мужчинам – действовать. Женщины познают мир через обсуждение, разговоры, а мужчинам ближе мир свершений и открытий. В этом и лежит секрет разного восприятия мира.

В приемах невербального общения женщины чувствуют себя уверенней и более раскрепощенными. Им проще выражать свои эмоции с помощью жестов, их мимика более яркая и богатая. Мужчины же более сдержаны, они уделяют больше внимания самоконтролю.

Пантомимика также во многом различается. Для женщин важен зрительный контакт, они открыто смотрят собеседнику в глаза во время беседы, их беседы сопровождаются обилием жестов и прикосновений. Мужчины же уделят внимание вербальному общению, их взгляд блуждает по сторонам, а жесты скупы и лаконичны.

В споре мужчина и женщина также используют разные методики для выражения аргументов. Представительницы слабого пола вовсю задействую эмоциональное давление, часто задают вопросы с ироничным подтекстом.

Сильная половина человечества апеллирует фактами и логикой, им сложно думать о чужих чувствах в момент жаркого спора.

В этом и кроется причина вечной женской обиды: «Не важно, что именно ты сказал, а важно КАК ты это выразил!».

Невербальное общение в первую очередь важно для женщины. Это можно объяснить тем, что женщины больше времени проводят с детьми и быстрее учатся видеть и замечать. Тогда как парни привыкли выражать свои мысли и желания прямо и открыто.

Источник: https://ODepressii.ru/lichnost/verbal-i-neverbal.html

Ссылка на основную публикацию