Ассертивность: расшифровка понятия

Ассертивность — определение,тренинг, видео упражнения

Ассертивность: расшифровка понятия

В этой статье доступным для обычных пользователей языком раскрыты основные понятия ассертивного поведения и его эффективного применения в управлении коллективом. Эта информация будет полезна не только руководителям и психологам, но и каждому человеку для переоценки собственного поведения и умения достигать успеха через его изменение в более позитивную сторону.

Ассертивность это:

  • Умение выразить себя в контактах с другими, а также защитить свою психологическую территорию;
  • Положительная реализация своих целей без агрессии, но и без податливости;
  • Ассертивное поведение: непосредственное, вежливое, настойчивое и опирающееся на рациональные предпосылки.

Примеры ассертивного поведения

Выражение собственного мнения без атаки на мнение других лиц;

  • Отказ без обиды других;
  • Защита своих прав решительным, но не агрессивным образом;
  • Похвала критика с сохранением уважения к другому человеку;
  • Открытое выражение чувств и убеждений.

Польза, проистекающая из ассертивного руководства людьми:

  • Уменьшается риск конфликта между начальником и подчиненными;
  • Все непонимания можно разрешить сразу же, поскольку коммуникация здесь открытая и непосредственная;
  • Больше конкретности и честности в общении с подчиненными;
  • Лучше атмосфера на работе, взаимное доверие;
  • Увеличивается уверенность в себе руководителя, а также его авторитет в глазах подчиненных;
  • Уменьшается риск манипуляции и агрессии в служебных отношениях.

Техники ассертивности. Ассертивная выдача распоряжений

4 элемента ассертивного распоряжения:

  • Указываем, кто именно является отправителем распоряжения;
  • Обращаемся непосредственно к адресату распоряжения;
  • Говорим, кого конкретно оно касается;
  • Определяем, когда именно оно должно быть выполнено.

«Пусть это кто-нибудь сделает», «Хорошо бы было, если бы Вы окончили этот доклад…», «Нужно было бы написать этот отчет», «Только такой способный, как Вы, сможет выполнить это задание», «Немедленно выполни это и не задавай никаких вопросов».

Ассертивное поведение

«Иван Иванович, я ожидаю от Вас, что Вы подготовите материал для обучения к концу этой недели. Пожалуйста, принесите мне его, когда он будет готов».

Техника ассертивности. Ассертивная критика

Принципы предоставления критической информации:

  • Оценивай поведение данного человека и его последствия, а не самого человека;
  • Говори конкретно, не обобщай, не используй слова: «всегда», «никогда»;
  • Отделяй факты от интерпретации;
  • Будь объективен, не руководствуйся своими предубеждениями;
  • Подскажи, как следовало бы поступать правильно;
  • Не передавай невербальную агрессию (не криви лицо, говори спокойно);
  • Одобри то, что было в оцениваемом поведении положительно;
  • Критикуй, чтобы спровоцировать изменение в поведении, а не для того, чтобы разрядить свои негативные эмоции;
  • Предоставляй критическую информацию непосредственно после оцениваемого поступка, не напоминай об ошибках через длительный срок;
  • Если ты выражаешь собственное мнение, используй «Я-выражения», например, По-моему…, Я думаю, что…;
  • Не критикуй при третьих лицах.

Неассертивная критика – примеры

  • «Не нравится мне эта таблица, Вы могли бы и постараться». Субъективное мнение, отсутствие конкретных претензий.
  • «Как всегда твое поведение отличается от принятых норм, ты никогда этому не научишься». Обобщение.
  • «Вы мало динамичны и у Вас слишком устарелый взгляд на вещи». Оценивается личные качества.
  • «Черт возьми, что ты снова натворил? Уйди с глаз моих долой». Агрессивная критика.
  • «Из-за твоей ошибки все мои усилия пропали даром». Вызывается чувство вины.

Техника ассертивности. Ассертивный отказ

Процедура ассертивного отказа:

  • Мы говорим «Нет»; говорим, чего мы не сделаем, обосновываем отказ (конкретно, например, несоответствия выражаемой просьбы существующим положениям);
  • Техника «заезженной пластинки» — повторение того же самого, если собеседник не уступает;
  • Окончание разговора, если на нас продолжают давить.

Ассертивное поведение и Отказ – примеры

Неассертивный отказ

  • «Как обычно, ты приходишь ко мне не вовремя и чего-то от меня хочешь. Постыдился бы просить об этом!»
  • «Собственно, я не могу сейчас этим заняться, но если тебе очень нужно… Может, урегулируем это очень быстро…»

Асертивный отказ

«Нет, я не согласен повысить вам зарплату. Это не соответствует правилам, которые мы предварительно определили, а также действующим процедурам. Если вы будете настаивать на этом, я буду вынужден прервать этот неконструктивный разговор».

Техника ассертивности. Реагирование на нарушение границ

4-х ступенчатая процедура реагирования на нарушение наших прав и психологических границ:

  • информация о том, что нам не нравится (определение проблемы);
  • выражение своего мнения и связанных с этим эмоций;
  • представление психологических тылов или предложение изменения;
  • использование тылов, если вредящее нам поведение продолжается.

Тренинг ассертивности, подведем итоги

  • Конфликты и проблемные ситуации могут препятствовать развитию отдела или учреждения;
  • Управление конфликтом заключается в его обнаружении и поиске решений;
  • Одним из инструментов разрешения конфликтов является ассертивное поведение;
  • Ассертивность, как или любое другое поведение, — это проблема собственного выбора;
  • Использование альтернативного по отношению к ассертивному поведения ведет к углублению конфликтной ситуации.

Видео: развитие ассертивности

Источник: http://cryptopilot.ru/assertivnost-opredelenietrening-video-uprazhneniya.html

Часть I. Что такое ассертивность?

Ассертивность

Педагоги школ и детских садов часто попадают в такие ситуации, когда родители обращаются к ним с некорректными или трудновыполнимыми просьбами или, напротив, упорно игнорируют просьбы, а иногда даже требования педагога. Как научиться отстаивать свои интересы, сохраняя спокойствие и доброжелательность?

Одной из существенных личностных характеристик, поддерживающих педагога в общении с родителями в подобных ситуациях, является ассертивность.

Ассертивность — это черта личности, которая характеризуется позитивным социальным поведением, позволяющим защищать свои права и достигать поставленную цель (Bruno F.J., 1986). «…Это поведение или навыки, которые помогают нам ясно и уверенно излагать наши чувства, желания, потребности и мысли.

Это способность говорить » нет», если это требуется, отстаивать свое мнение или открыто выражать свои эмоции, такие как восхищение или гнев» (Powell T., 2000, с 82).

Пионерами в изучении ассертивного поведения по праву считаются Роберт Е. Альберти и Михаель Л.

Эммонс, которые выявили, что обучаться ассертивности необходимо не только агрессивным или неуверенном в себе людям, но также и гиперсоциальным представителям нашего общества.

Первый тренинг ассертивности был разработан в 1949 году американским психологом Андреу Саттером. В задачи программы тренинга входило обучение людей умению выражать свои желания, потребности и чувства открыто, честно и прямо и умению сопротивляться.

Автор формулирует основные убеждения, которые мешают проявлению ассертивности:

  • Это эгоистично говорить о том, что я хочу.
  • Другие люди должны сами догадываться о том, что мне нужно.
  • Люди не должны сообщать всем о своих чувствах.
  • Это неправильно — менять свое мнение.
  • Если я буду отказывать людям в их просьбах, они перестанут уважать меня.
  • Если я буду говорить только то, что я думаю, я потеряю всех друзей.
  • Я не должен обременять других людей своими проблемами.

По мнению многих авторов (Feltham C., Dryden W., 2004; Powell T., 2000, Colman A.M., 2001), ассертивный человек обладает следующими чертами:

  • умеет сказать «нет» в тех случаях, когда это необходимо;
  • умеет открыто заявлять о своей позиции и своих желаниях;
  • умеет хвалить и делать комплименты;
  • умеет принимать комплименты и критику;
  • умеет вести переговоры и находить взаимоприемлемые решения;
  • умеет постоять за себя.

Рассмотрим некоторые из этих позиций, представляющих наибольшие затруднения при взаимодействии педагогов с родителями.

Источник: http://5psy.ru/obrazovanie/chto-takoe-assertivnost.html

Ассертивная ли вы личность?

Термин «Ассертивность» происходит от английского глагола to assert (настаивать на своем). По сути — это способность эффективно взаимодействовать с кем угодно и где угодно, добиваясь своего и при этом сохраняя как собственное самоуважение, так и уважение к другому человеку.

В психологии ассертивность противопоставляется агрессии или манипуляции с одной стороны, и пассивности — с другой.

Ассертивное поведение предполагает партнерские взаимоотношения, т.е.

отношения на равных, где каждый сам отвечает за себя и берет на себя ответственность за собственное поведение. Без хамства, без давления, без агрессии, без манипуляции. Сохраняя уважение к себе и к другому. Соблюдая свои интересы, добиваясь в итоге своего.

Красиво звучит? Да! Что нужно сделать, чтобы начать себя ассертивно вести? Просто следовать простым принципам.

Прежде чем описать принципы ассертивности, предлагаю вам пройти простой тест на ассертивность, который был разработан американским психотерапевтом Мануэлем Смитом:

Если у вас везде высокие баллы — я вас искренне поздравляю! Вам комфортно в общении с другими людьми, вас ценят и уважают, у вас получается легко и сравнительно быстро достигать любых поставленных целей.

Вы прекрасно себя чувствуете в любой ситуации, и вас крайне сложно поставить в неудобное положение. У вас прекрасная самооценка, вы уважаете себя и умеете уважать других.

Вы берете ответственность за свою жизнь на себя, и, скорее всего, вам не нужен психотерапевт, у вас и так все прекрасно.

Если же у вас есть «провалы» — баллы ниже восьмерки, то рекомендую вам озадачиться причинами этого. Еще серьезнее обстоят дела, если вы считаете любой из этих принципов несправедливым или неправильным.

Или искренне верите, что в вашей стране, в вашем круге или в вашей конкретной ситуации это «не реально».

Каждый из представленных здесь вопросов является результатом многочисленных исследований и имеет под собой весьма серьезное обоснование.

Недостаток по каким-либо из перечисленных пунктов может быть вызван целом рядом причин:
— низкая самооценка и самоуважение; — детско-родительское программирование с насаждением драйверов «радуй других», «будь совершенным», «старайся» и т.д.; — неэкологичные убеждения, мешающие жить;

— и многих других.

Скорее всего, в этом случае вам нужен психотерапевт, или плотная работа в автоформате (работа с собой). Вместе с тем, в рамках обсуждаемой темы, вы уже можете сделать первый шаг к ассертивному поведению, приняв во внимание упомянутые выше принципы. Итак.

Принципы ассертивного поведения

Принятие ответственности за собственное поведение на себя. Даже если вам наступили на ногу, опоздали на встречу, нахамили в магазине. Вы сохраняете опору на самого себя, никому не передавая ответственности за вашу реакцию на окружающую действительность. За события, которые с вами происходят. Такой подход исключает обвинение кого-либо в каких-либо ваших проблемах.

Демонстрация самоуважения и уважения к другим людям. Из примера выше ни в коем случае не следует, что если вам нахамили, то вы молча «обтекаете». Вы исходите с позиции самоуважения и не позволяете никому демонстрировать неуважение в вашу сторону. Если кого-то необходимо «поправить», вы это делаете. При этом, сохраняя уважение к этому человеку, действуя на равных.

Честность, открытость и прямота. Без юления, стремления угодить собеседнику или, наоборот, в чем то его обделить.

Если вы не согласны — вы имеете право об этом сказать и действовать соответственно. Вы — сами по себе, собеседник — сам по себе. При этом вы продолжаете эффективное сотрудничество, добиваясь поставленной цели.

Без привнесения в этот процесс каких-либо обид, затаивания злобы и прочего мусора.

Умение внимательно слушать и понимать. Слушать и слышать — это, как говорят в Одессе, две большие разницы. Неверное толкование слов собеседника, стремление его перебить, уверенность в единственно верной точке зрения, подмена фактов предположениями и другие атрибуты невнимательности в беседе не способствуют эффективному взаимодействию.

Демонстрация уверенности и позитивной установки. Обязательное условие для осуществления ассертивного поведения — это наличие высокой самооценки и уверенности в себе.

Любой недостаток самооценки или самоуважения незамедлительно ведет к компенсации — психологическому механизму восстановления контроля над ситуацией за счет подстройки к собеседнику снизу или сверху, то есть за счет агрессии или пассивности.

И, наоборот, уверенность в себе подразумевает позитивный настрой и контроль над ситуацией при любых обстоятельствах.

Наряду с описанными принципами, хочу обратить ваше внимание на права ассертивной личности. Вы имеете право:

Источник: http://blagopoluchnik.ru/?p=530

Ассертивность — качество Лидера. Или, как быть твердым в целях но гибким в средствах

Ассертивность - качество Лидера. Или, как быть твердым в целях но гибким в средствах

Восточные мудрецы говорили, — Будьте тверды в целях но гибки в средствах! Современные психологи, помогающие людям обрести больше уверенности в себе и развить лидерские качества, говорят, — будьте ассертивны.

Что это значит? Термин ассертивность используется для описания определенного стиля поведения и общения с другими людьми.

 Ассертивность — это качество Лидера, обеспечивающее  самодостаточность, уверенность в себе, гибкость в общении, целеустремленность.

Этот стиль означает, что мы выражаем наши чувства, мысли пожелания и убеждения в открытой манере, не нарушая при этом прав других людей на самоопределение. Это противоположно агрессивному поведению — когда мы требуем, нарушая права других людей, или пассивному поведению — когда люди лишают себя возможности соблюсти свои собственные права и интересы.

Ассертивный (assertive, англ.) — уверенный в себе, настойчивый, умеющий настаивать на своём.

Неуверенное поведение человека имеет два полюса — агрессивность и застенчивость. Неуверенный человек может быть очень тихим, застенчивым, ходить ссутулившись и опустив голову, избегать прямого взгляда, пасовать перед любым давлением на него.

Неуверенный человек избегает прямого обсуждения проблемы, склонен говорить о своих желаниях и потребностях в косвенной форме, пассивен, не готов принять предложение партнера по общению. Неуверенность может проявляться и в агрессии, крике, оскорблениях, размахивании руками, подозрении и т.п.

При неуверенности проявляется требовательность и враждебность, «переход на личности», возникает желание наказать другого человека, вместо поиска путей разрешения ситуации и достижения изначальных целей.

Отличительная особенность уверенного поведения (ассертивного) — адекватная оценка своей ответственности. В  неуверенном поведении застенчивый человек всю ответственность возлагает на себя, агрессивный — перекладывает ее на окружающих.

Быть ассертивным означает, что вы в состоянии заявить о том, что вас интересует, что вы хотите получить от других и что вы можете ответить «нет» на чью-то просьбу.

Это означает, что вы можете открыто выразить наши чувства, например любовь, предпочтение или гнев, и выразить собственное мнение, не оставаясь в неловкости.

По разным причинам, очень немногим людям удается быть ассертивными в любое время и в любой ситуации.

Неуверенность – это результат жизненного опыта. Безусловно, истоки неуверенности обнаруживаются в детстве. Маленькие дети не боятся и открыто проявляют свои естественные желания и отношение к происходящему. Они просят, отказываются, требуют, плачут, смеются, сердятся.

Со временем дети учатся приспосабливать свое поведение к реакциям взрослых и других детей, с которыми они общаются (родителей, учителей, друзей). Одних детей поощряют открыто выражать свои мысли и чувства, и они вполне комфортно чувствуют себя, проявляя их.

Других детей поощряют открыто выражать только свои мысли, но не эмоции. А некоторых и вовсе наказывают за открытость и искренность в проявлении себя. Блокировка естественности поведения, также происходит от непоследовательности в реакциях взрослых на поведение детей.

В результате ребенок не может определить для себя «выигрышную» модель поведения. От сюда – замешательство, растерянность, отсутствие инициативы и неуверенность.

Следствием неуверенного (неассертивного) поведения являются трудности в общении и неудовлетворенность отношениями с другими людьми.

Зачем быть ассертивным:

Развивая собственную ассертивность, вы можете улучшить наш «образ себя», обрести уверенность в себе и укрепить чувство собственного достоинства.

Вы защищаете Ваши собственные права, выражаете Ваши мысли, желания и чувства прямо, открыто средствами, уважающими права других. Ассертивный человек действует без ненужного беспокойства или чувства вины. Ассертивные люди уважают себя и других людей и несут ответственность за свои действия и свой выбор. Они ясно осознают свои потребности.

При получении отказа они могут загрустить или быть разочарованными, но их самовосприятие не омрачается. Ассертивный человек не слишком полагаются на одобрение других людей и чувствуют безопасность и уверенность в самом себе. Ассертивный человек может показать другим, как он хотели бы, чтобы с ними обращались.

Поэтому, если вы ассертивны  — вы   самодостаточны.

Ассертивность в поведении:

— Вот что я думаю. Вот что я чувствую. Вот как я оцениваю ситуацию. А как насчет Вас? Если наши потребности конфликтуют, я, конечно же, готов рассмотреть различия и тогда, возможно, мы найдем решение или компромисс.

Внутренняя установка:

— У вас есть свои права и интересы, у меня есть свои. Если вам от меня что-то нужно, мы можем договориться только в том случае, если будут соблюдены мои права и интересы. В любом случае, я не буду осуждать и атаковать Вас. Я просто хочу получить или сохранить своё.

Ассертивное поведение (уверенное поведение) характеризуется такими признаками, как:

  • целенаправленность;
  • ориентированность на преодоление возникающих препятствий, а не на переживания;
  • гибкость, адекватность реакций на быстро меняющуюся обстановку;
  • социальная ориентированность, направленность на конструктивные отношения с окружающими;
  • сочетание спонтанности с возможностью произвольной регуляции;
  • настойчивость, не переходящая в агрессию;
  • направленность на достижение успеха, а не на избегание неудач;
  • созидание.

Вербальные и невербальные характеристики:

  • Активное слушание. Задаются уточняющие вопросы и проводится проверка ясности понимания
  • Голос ровный, произнесение слов отчетливое.
  • Прямой взгляд на собеседника. Отведение взгляда связанно только с обдумыванием.
  • Прямая, сбалансированная, открытая позиция тела.
  • Жесты соответствуют словам: скоординированные, обдуманные (возможны жесты «эмблемы» и «иллюстраторы»), без резких движений (отсутствие жестов «манипуляторов»)
  • Использование: Я – высказываний: «Я люблю…», «Я хочу…», «Я не хочу…», «Мне не нравится..», «Я расцениваю…», «Я раздражаюсь когда…», «Я расстроен тем, что…» и т.п.
  • Фразы сотрудничества: «Что Вы думаете по этому поводу?», «Мне интересно ваше мнение», «Что Вас интересует?», «Что вы хотите получить?», «Как Вы считаете это должно происходить?»
  • Подчеркнутые утверждения заинтересованности: «Мне бы очень хотелось…», «Я надеюсь на…», и т.п.
  • Последовательная аргументация и контр-аргументация. Конструктивное восприятие и амортизация критики.

Паттерны эффективного мышления в форматах НЛП:

  • Осознанность и внимательность к своим чувствам.
  • Хорошо сформулированный результат
  • Трех позиционное восприятие
  • Ассоциация, диссоциация
  • Использование в общении понятий (категоризация опыта) на основе сенсорной очевидности опыта (диапазоны опыта).
  • Гибкое и осознанное перемещение фокусов внимания (подвижная «точка сборки») Разумная степень обобщений и различий. Рефрейминг.
  • Структурное видение проблемного пространства – модель SCORE, Логические уровни.
  • Эффективная обратная связь

Эффект: Чем больше Вы отстаиваете себя и действуете в манере ассертивности, которую установили для себя, тем выше Ваше самоуважение и самодостаточность. В этом случае шансы получить от жизни то, что Вы хотите, значительно увеличиваются.

Особенно, если другие понимают то, что Вы хотите. Если Вы открыто и корректно выражаете своё недовольство, то негативные переживания находят адекватный выход, не накапливаясь и не доводя вас до стресса. Такие чувства как застенчивость и тревога перестают отнимать силы на самозащиту.

Вы можете воспринимать мир легко.

Подводные камни:

Друзья иногда могут не верно интерпретировать Ваше самоутверждение и, возможно, саботировать приобретаемую вами ассертивность. Вы по-другому будете с ними взаимодействовать, в связи переоценкой ваших ценностей, убеждений и способов поведения.

Это, на начальном этапе может вызывать сопротивление. Изменений хотите Вы, а их возможно всё устраивало. Поэтому наберитесь терпения и помните к чему вы стремитесь.

Все привыкнут к Вам новому и научатся взаимодействовать с Вами так, как это устроит именно Вас.

Резюме:

Источник: http://nlp.by/about-nlp/nlp-styi-i-publikacii/215-assertive-kacestvo-lidera

Успех в жизни

Успех в жизни

Что и как мы говорим

— Устанавливаем зрительный контакт и налаживаем связь со слушателем — Используем язык тела, чтобы убедительно передать сообщение – Увлекаем своего собеседника: извлекаем наибольшую пользу из голоса

— Определяем нужный темп для позитивного эффекта

Люди слушают по-разному. Активное, или восприимчивое, слушание является самым эффективным подходом к процессу восприятия информации. То же самое относится и к речи в процессе межличностного общения.

Люди могут передавать сообщения четырьмя возможными способами. Ранее были описано ассертивное общение — наиболее эффективный подход к процессу передачи сообщения.

Она противопоставляется трем другим видам: агрессивной, неубедительной и пассивно-агрессивной речи.

Ассертивное общение(убедительное) предполагает передачу сообщения в позитивной, прямой, уверенной манере, когда вы проявляете уважение к своим слушателям (на эту тему читайте статью Как правильно говорить).

Если ваша аудитория чувствует проявленное уважение, это поможет вам добиться успеха в профессиональном взаимодействии с другими людьми, а также в других сферах жизни.

В этой главе вы найдете описание некоторых инструментов ассертивной речи.

Интересным является тот факт, что все описанные ниже средства являются особенностями невербального поведения. Они связаны не с тем, что вы говорите, а как вы это делаете.

Все эти невербальные инструменты могут оказать огромное внимание на то, как передается и воспринимается другими ваше сообщение. Вербальная сторона, т.е.

все использованные вами слова, — не единственная составляющая речи. В действительности важно следующее.

— То, что мы говорим, важно, но то, как мы это делаем, часто еще более существенно. Как уже говорилось в главе 4, большая часть эмоций сообщения передается невербальными средствами коммуникации — языком тела и тоном голоса.

Эмоции — это то, что привлекает внимание собеседников во время слушания или, наоборот, приводит к тому, что они отключаются и перестают слушать. Если эмоции позитивны, люди настраиваются на разговор и хотят услышать сказанное.

— Многих не учили, как правильно слушать, поэтому вы не можете в полной мере рассчитывать на эффективное слушание собеседников во время передачи своего сообщения.
Невербальные средства, описанные в этой главе, помогут вам привлечь внимание ваших слушателей и заставить их сосредоточиться на сообщении.

Copyright © 2013 Виктор Смирнов

Источник: http://www.yourfreedom.ru/assertivnoe-obshhenie/

Ассертивность – что это такое?

Нина Смирнова

Можно ли заранее подготовиться к конфликтам, оставаясь спокойным в эпицентре бури? Есть люди, которым все это удается. Их называют ассертиками.

В любом коллективе возможны стрессовые ситуации. Аврал, зависть, недоразумения, агрессивное или, напротив, пассивное поведение коллег – чем не повод? Как не терять безмятежности, если проблема касается лично вас?

Английское слово assert переводится как «утверждать, настаивать». На чем же настаивают такие люди? На своем праве иметь независимое мнение. «И только-то?» – спросите. Не спешите иронизировать. Ассертики считают нужным тщательно оберегать свое мнение от внешних факторов. На практике это выглядит так:

Ассертивные люди уважают других людей и их права

При этом ассертики не позволяют вить из себя веревки. Более того, они ставят самоуважение на первое место, говоря: «Если я не буду уважать себя, то и другие не станут этого делать!»

Они ведут себя так, как считают нужным

Однако они и позволяют другим реагировать на их поведение, как захочется. Иными словами, не подстраиваются под других, не оправдываются и не извиняются. Здесь им близок следующий девиз: «Я существую не для того, чтобы соответствовать чужим ожиданиям, и окружающие существуют не для того, чтобы соответствовать моим».

Эти люди выбирают позитивный тип мышления

Они демонстрируют уверенность в себе. Такой выбор неслучаен – он продиктован самоуважением и осознанием себя как профессионала (какую бы должность ассертик ни занимал, он считает нужным в совершенстве владеть ремеслом) и отказом от позиции жертвы (обстоятельств, начальства и т.п.), которую предпочитают иные люди.

Ассертики не стремятся завоевать любовь окружающих

Они устанавливают собственные приоритеты, стараются ничего не просить ни у руководства, ни у коллег и сами сдержанно реагируют на чужие просьбы. Умеют говорить «нет».

Ассертики сознательно отвергают «игры» на рабочем месте

Манипулирование коллегами, разжигание вражды, сплетни – не для них.  Ассертики ведут прямую и честную политику. При этом считают, что честность должна быть во всем – так, они открыто сознаются в своем безразличии («меня это не касается», «мне все равно»), могут безбоязненно изменить мнение («да, вчера я говорил то-то и то-то, но сегодня передумал»). 

На рабочем месте ассертики в игры не играют

Ассертиков часто критикуют за холодность и отстраненность, обвиняют в эгоизме. Однако неодобрение, как правило, исходит от рядовых сотрудников (например, эмоциональных или мягкосердечных людей), в то время как руководители многих фирм приглашают тренеров по обучению ассертивности.

Какие плюсы в ассертивном поведении видит начальство?

  1. Отказ от агрессивных выпадов как от способа решения проблем. Действительно, взаимные упреки, мстительность, вражда не решают, а усугубляют проблемы.
  2. Стрессоустойчивость. Ценится как умение работать в сложной обстановке, так и находить общий язык со «сложными» партнерами.

  3. Независимость от чужого мнения. Наличие собственной позиции позволяет держаться в стороне от групп, на которые порой разбивается трудовой коллектив.
  4. Позитивное мышление, ориентированность на результат и активная жизненная позиция. Здесь без комментариев.

А есть ли выгода от ассертивного поведения для тех, кто его разделяет, то есть для самих ассертиков? Безусловно. Это уже обозначенное нами душевное спокойствие во время «бурь» на рабочем месте.

Достичь его позволяет в том числе и умение ассертиков не бросаться в конфликт очертя голову, а смотреть на проблему как бы со стороны, выбирая роль зрителя, а порой и арбитра. Кроме того, ассертики не носят в себе отрицательных эмоций, не тревожны и не мнительны.

Тренировка ассертивности

  • Каждый вечер записывайте три победы за день. Через несколько дней почувствуете, как растет ваша уверенность, укрепляется самооценка.
  • Задумайтесь о своем предназначении – чем вам интересно заниматься? Для этого задайте себе вопрос: «Что я могу долгое время делать с удовольствием, даже если не буду получать за это деньги?»
  • Проведите «инвентаризацию» своих сильных и слабых сторон. Развивайте те качества, которые определяют вашу уникальность и позволяют эффективнее работать.
  • Поощряйте и награждайте себя, не ожидая, что это сделает кто-то другой.
  • Учитесь видеть в каждом препятствии возможность. Исключите из лексикона слово «проблема» и замените его на «задача».
  • Постоянно учитесь и развивайтесь. Старайтесь каждый день узнавать что-то новое.

Источник: http://www.estiva.ru/ru/articles/career/929/

Разузнай! — Ассертивность — Тренинг по ассертивности

Разузнай! - Ассертивность - Тренинг по ассертивности

Ассертивность – это способность человека быть уверенным в себе, умение отстаивать свои мысли и предположения перед массой людей. А также независимость от влияния внешних факторов и людей. Само по себе название термина имеет английские корни и в переводе означает «настаивать на своём», от этого и произошло данное понятие.

Ассертивность очень важна для проявления себя в социуме. В  нашей стране её изучают не так давно как в других странах, всего с начала 90-х годов XX столетия, с тех пор как была опубликована на русском языке книга чешских авторов.

Вследствие того, что сам термин, его понятие и обоснованность были рождены в США, за основу общепринятой ассертивности взята именно американская модель. Хотя на данном этапе каждая страна, особенно европейская, имеет собственную модель, а то и несколько, адаптированную для восприятия в определённом социальном мире.

В любой созданной модели ассертивности существует определённый набор правил. Они составляют 10 «постулатов», каждая модель их расписывает по-разному, но всё равно прослеживается единое общее.

Список правил, характерных для ассертивности:

  1. Умение твёрдо оценивать свои поступки, иметь собственное мнение и быть ответственным за своё поведение.
  2. При совершении любых поступков ни перед кем не оправдываться и не давать каких-либо объяснений.
  3. Не позволять манипулировать собой, принимать самому решение — отвечать ли за чужие действия, обязанности и проблемы друзей, знакомых, сотрудников.

  4. Человек – та сущность, которой подвластно быть свободных, поэтому каждый из людей имеет право менять свои решения.
  5. Обладание правом совершать ошибки и лично отвечать за них.
  6. Право на сомнение. Человек не должен беспокоиться о том, что не может дать точный ответ. Он имеет право с уверенностью сказать «я не знаю».

  7. Не рассчитывать на добрую волю знакомых и друзей и не зависеть от неё.
  8. Человек – не машина, а поэтому имеет полное право поступать спонтанно и не логично.
  9. Не заставлять себя быть обязанным кому-то и всех понимать, а уметь в нужный момент сказать: «я тебя не понимаю».
  10. Не быть в ответе за всё, что происходит в мире.

    Не обращать внимания на всё, что предлагают другие люди, а уметь смело сказать: «меня это не интересует». 

Тренинг по ассертивности

Для людей, которые не уверенны в себе или просто хотят повысить самооценку, часто проводятся специальные тренинги. Основной их целью является развитие у клиента уверенности в себе, умения адекватно реагировать на любую критику, с выгодой для себя выходить из конфликтной ситуации.

Перед проведением тренинга желательно, чтобы заинтересованная в нём личность прошла тестовое задание. Результаты теста покажут, насколько ему необходимо участие в данном тренинге.

Дело в том, что если переусердствовать с вышеуказанными правилами, то человек может начать вести себя откровенно грубо по отношению к окружающим.

Во время проведения тренингов зачастую используется пять этапов постижения:

  1. Ознакомление с правилами ассертивности и приобретение начальных навыков реагирования.
  2. Воспроизведение приобретённых начальных навыков и реакций на определённые раздражители.
  3. Совершенствование полученных навыков и реакций.
  4. Внесение изменений в своё поведение на практике, изменения себя изнутри, восприятие себя нового.
  5. Полное преображение и использование полученных навыков в жизни и конфликтных ситуациях, постепенно применяя их на новых уровнях.

Тренинг по ассертивности – замечательная вещь, но лишь для людей без своего «я» и уверенности в себе. Ошибочный выбор данного тренинга может привести к конфликтным ситуациям.

Источник: http://razuznai.ru/assertivnost.html

Ассертивность – правила уверенной жизни

Ассертивность – правила уверенной жизни

Дата публикации 16 ноября 2015. Опубликовано в Образ жизни

Психологи определяют ассертивного человека, как взрослую, самодостаточную, уверенную в себе и уважающую права других личность. Что такое ассертивность? Прежде всего, это поведение, не зависящее от посторонних оценок и влияний.

Это способность принимать решения и нести за них ответственность. Это позитивное отношение к окружающим и учет их интересов.

Говоря проще, ассертивность есть ничто иное как «золотая середина» между пассивным и безвольным поведением, и агрессией и конфликтностью.

Само слово «ассертивность» пришло из английского языка. Смысловой перевод – умение настоять на своем.

Человек ассертивный не позволит собой управлять и диктовать ему правила жизни. Свободная личность уважающая свободу окружающих людей.

Как часто люди пытаются соответствовать ложным моделям поведения, которые всего лишь являются закостенелыми и давно свое отжившими стереотипами? Попадая в зависимость от оценок окружающих людей, человек не знакомый с основными правилами ассертивности перестает жить полноценной и гармоничной жизнью, что влияет на ее качество.

Основные правила ассертивности просты:

— Каждый имеет право на собственное мнение, даже если оно не соответствует ожиданиям окружающих. Возможность изменить свое мнение – тоже является чертой ассертивного человека. Оправдываться и извиняться за свое мнение не обязан никто.

— Каждый человек имеет право самостоятельно давать оценку своим действиям, эмоциям, поведению. Не важно, знаком ли он с правилами ассертивности или нет, но право на ошибку имеет каждый и объяснять ее причины не обязательно.

— Прямо высказывать свое недовольство поведением окружающих и пытаться найти компромисс – еще одно правило ассертивного человека.

— Никто не знает и не обязан знать всего и вправе заявить об этом прямо.

Ассертивный человек, как правило, очень доброжелателен и открыт к любому диалогу. Открытость, честность, готовность к разумным и взаимовыгодным компромиссам – это не только основа ассертивного поведения, но и качества психически зрелой личности.

Умение слушать и понимать, прямо выражать свои чувства и убеждения, говорить когда надо «нет» свойственно ассертивным людям.

Может показаться, что правила ассертивности несколько эгоистичны. Нельзя жить среди людей и отрицать любые их оценки. Правила ассертивности предполагают именно независимость от этих оценок. Поведение выстраивается индивидом в соответствии со своими, личными внутренними установками, понимании окружающей среды и уважения к личным правам других людей.

Ассертивность можно считать одной из составляющей психической нормы адекватного цивилизованного человека в современном мире.

Развить в себе ассертивность довольно просто. Нужно всего лишь осознавать себя свободной личностью и признавать, что окружающие люди точно такие же.

Ассертивность – лучший инструмент борьбы с манипуляциями и попытками навязать свои поведенческие шаблоны. Умение вовремя сказать «нет» — гораздо важнее невыгодного соглашения. Прямо высказанное сомнение стоит много больше осторожных попыток «намекнуть». А искусство не зависеть от чужих оценок – путь к спокойной и полноценной жизни.

Неправильно думать, что высказанное «нет» не приведет к компромиссному и взаимовыгодному решению. Напротив, оно будет достигнуто быстрее и меньшими потерями. А слова «мне это не нравится» — не приведут конфликту, а станут началом полноценного и результативного диалога.

Ассертивность – необходимый и самый разумный стиль поведения современного человека.

Антон, www.vitamarg.com

Источник: http://www.vitamarg.com/article/life/5937-assertivnost-pravila-zhizni

Ассертивное поведение

Ассертивные люди — это уверенные в себе люди, которые просто счастливы быть самими собой

Вы защищаете Ваши собственные права, выражаете Ваши мысли и чувства прямо, честно и открыто средствами, уважающими права других. Ассертивный человек действует без ненужного беспокойства или чувства вины. Ассертивные люди уважают себя и других людей и отвечают за свои действия и свой выбор.

Они понимают свои потребности и просят открыто и прямо о том, что они хотят. При получении отказа они могут загрустить или быть разочарованными, но их самовосприятие не омрачается. Они не слишком полагаются на одобрение других людей и чувствуют безопасность и уверенность в самих себе.

Ассертивные люди показывают другим, как они хотели бы, чтобы с ними обращались. Они самодостаточны.

Вот что я думаю. Вот что я чувствую. Вот как я оцениваю ситуацию. А как насчет Вас? Если наши потребности конфликтуют, я, конечно же, готов рассмотреть различия, и, возможно, буду готов к компромиссу.

Я не позволю Вам использовать меня и не буду атаковать Вас за то, что Вы такой, как Вы есть.

Общаться ясно и прямо, как взрослый со взрослым.

 

Х Активное слушание Х Твердый, спокойный голос Х Прямой контакт глаз Х Прямая, сбалансированная, открытая позиция тела Х Громкость голоса, подходящая к ситуации Х Использование: лЯ╗, лЯ люблю, хочу…╗, лЯ не хочу…╗ Х Фразы сотрудничества: лА что Вы думаете по этому поводу?╗ Х Подчеркнутые утверждения заинтересованности: лМне бы очень хотелось…

Чем больше Вы отстаиваете себя и действуете в манере, которую Вы уважаете, тем выше Ваше самоуважение. Ваши шансы получить от жизни то, что Вы хотите, увеличиваются, если другие понимают, что Вы хотите и то, что Вы защищаете Ваши права и потребности. Если Вы прямо выражаете чувства негодования, то отрицательные эмоции не накапливаются.

Не испытывая болезненного чувства застенчивости и тревоги и не тратя силы на самозащиту, Вы можете видеть, слышать и любить более легко.

Друзья могут воспользоваться Вашим самоутверждением и могут саботировать Вашу вновь приобретенную ассертивность. Вы переформулируете Ваши убеждения и делаете переоценку ценностей, сформировавшихся с детства.

Это может вызывать сопротивление.

БА

Философия поведения основана на предположении, что многие люди забыли, или им просто не говорили, что мы все равны и имеем равные права. Цель ассертивности — отстаивать свои права без нарушения прав других людей.

У меня есть право выражать свои чувства У меня есть право выражать свои мнения и убеждения У меня есть право говорить лда╗ или лнет╗ У меня есть право менять свое мнение У меня есть право сказать лЯ не понимаю╗ У меня есть право просто быть самим собой и не подстраиваться под других людей У меня есть право не брать на себя ответственность за проблемы других людей У меня есть право просить о чем-то других У меня есть право устанавливать свои собственные приоритеты У меня есть право на то, чтобы меня слушали и серьезно ко мне относились У меня есть право делать ошибки и чувствовать себя комфортно, признавая их У меня есть право быть нелогичным, принимая решения У меня есть право сказать лМне все равно╗ У меня есть право быть несчастным или счастливым

А вот типы поведения от которых мы часто пытаемся освободиться да не всегда получается!

Вы нарушаете Ваши собственные права, так как не выражаете свои чувства, мысли и убеждения, а, следовательно, позволяете другим нарушать Ваши права. Пассивное или неассертивное поведение может также означать выражение мыслей и чувств в такой извиняющейся и скромной манере, что другие просто не обратят на них внимание.

Пассивный человек позволяет другим топтаться по себе, как по коврику в коридоре. Неассертивные люди думают, что они не контролируют события, находятся под контролем и не имеют возможности действовать самостоятельно. Они не позволят своим потребностям иметь преимущество над потребностями других.

Они позволяют другим принимать за них решения, даже если знают, что в последствии они будут об этом жалеть. Они чувствуют себя беспомощными и бесправными.

Со мной все равно не считаются, поэтому можете мной пользоваться. Мои чувства, потребности и мысли менее важны, чем Ваши.

Позаботьтесь обо мне и телепатически поймите мои чувства и потребности.

Разве Вы будете любить/уважать меня, если я буду ассертивным? Я должен защитить Вас от боли.

За неуверенностью скрыть глубинный страх, не соответствовать ожиданиям других.

Умиротворить другого и избежать конфликта и неприятностей любой ценой.

Х Позволить событиям проходить мимо Х Ходить вокруг да около — не говорить о себе, о том, что в действительности имеешь в виду Х Ни к месту извиняться мягким, неустойчивым голосом Х Быть нечетким, избегать прямого взгляда Х Избегать телесных контактов — отступить от других, сутулить плечи Х Моргать или смеяться при выражении гнева Х Прикрывать рот рукой Х Использовать фразы: лЕсли это не будет слишком затруднительно для Вас╗ и лНо все равно делайте, что хотите…╗

Вы награждены за свою беззаветность. Если что-то пойдет не так, Вы, как пассивный наблюдатель, не будете обвинены. Другие будут защищать Вас и проявлять заботу. Вы избегаете, оттягиваете или прячете конфликт, которого боитесь.

Если из-за недостатка ассертивности Вы позволили отношениям развиваться не так, как Вам хотелось бы, то изменить это очень сложно. Вы ограничиваете себя, создав в глазах других представление о себе как о хорошем, мягком человеке, и не более того. Вы ограничиваете себя в проявлении искренних негативных эмоций (гнева, презрения и др.). Вы страдаете от этого, рисуя по ночам в своем воображении картинки собственной уверенности и искренности.

Вы защищаете свои личные права и выражения чувств, мыслей таким образом, что это становится неприемлемым и нарушает права другого человека. Превосходство достигается путем унижения других. Когда Вам угрожают, Вы атакуете.

Мне не важно, что Вы чувствуете. То, что важно для Вас, совершенно безразлично для меня.

Я лсделаю╗ тебя до того, как это сделаешь ты. Я здесь номер первый.

Х Вторжение в пространство других людей Х Пронзительный, саркастический или снисходительный голос и взгляд Х Родительские жесты Х Угрозы: лЛучше поосторожней╗, лЕсли ты не…╗, лА ну-ка…╗ и др. Х Прерывания: лДа что ты говоришь╗, лНе будь дураком╗ и др. Х Оценивающие комментарии

Другие делают то, что Вы хотите. Все идет так, как Вы хотите, и Вам нравится чувство человека, который сам управляет своей жизнью. Вы менее уязвимы в среде, отличающейся борьбой, враждебностью и конкуренцией.

За агрессией всегда скрыта глубокая неуверенность в себе.

Доминировать, побеждать, заставить другого проигрывать и наказать других.

Агрессивное поведение создает врагов, которые могут развить страх и паранойю, делая Вашу жизнь трудной. Если Вы контролируете то, что делают другие, это требует много усилий и энергии и не дает Вам возможности расслабиться. Отношения обычно построены на негативных эмоциях и нестабильны. Рано или поздно обнаруживается, что Вы уже и не можете вести себя не агрессивно, Вы причиняете боль небезразличным Вам людям и страдаете от этого.

Помните: нет панацеи, гарантирующей 100%-е результаты .

Источник: http://merchandaizer.narod.ru/assertivnost.html

Ссылка на основную публикацию